2026 上半年用户研究趋势报告

我们分析了平台上半年承接的 4,200 个研究项目，并结合对 300 位用研负责人的回访，梳理出三个明确趋势。

趋势一：AI 深访从「尝鲜」变成「常规武器」。采用 AI 深访的项目占比从去年同期的 18% 升至 47%，其中约六成用于概念测试与动机探索这类标准化程度较高的课题。研究者最认可的三个价值依次是：执行快、可大规模追问、夜间也能跑访谈。

趋势二：研究周期整体压缩。定量项目中位周期从 5 周缩短到 12 天，推动因素包括样本库实时圈选、问卷逻辑自动校验和报告自动生成。值得注意的是，周期压缩并没有降低单价敏感度——客户把省下的时间用于增加迭代轮次，而不是压缩预算。

趋势三：「报告自动生成」已成为默认预期。超过七成受访者在选型时把自动报告列为必备项，纯手工报告的市场正在快速萎缩。对供应商而言，差异点从「能不能出报告」转向「报告结论是否可追溯、可复用」。